جريان اطلاعات در سازمان‌ها به مثابه جريان خون در بدن حياتي است. اين درحاليست كه تنوع و پراكندگي اطلاعات سازماني عامل سردرگمي در تصميم گيري است. سازمان الكترونيك بريد با قابليت‌هاي زير بستري ايجاد مي‌كند تا انواع مختلف اين موارد اطلاعاتي از قبيل پيام‌ها، مكاتبات (وارده و صادره) و فعاليت­ها و كارهاي شخصي و سازماني كاربران از درون كارپوشه شخصي آنها قابل دسترسي، سازماندهي، مديريت و طبقه‌بندي باشد.